Pelayanan Publik Masih Buruk
ASYIK nih bahas soal masih buruknya layanan publik di Indonesia. Kebetulan, RSA Indonesia diundang Ombudsman RI dalam rapat koordinasi di Hotel Borobudur, Jakarta, Kamis (15/12/2011), untuk membahas hal itu.
Usai memarkir sepeda motor di bagian belakang hotel, saya masuk ke ruang pertemuan berkarpet warna coklat yang sudah dipadati ratusan undangan. Saya hadir setelah Wakil Presiden Boediono memberikan sambutan. Sesi diskusi pun dimulai, mengobok-obok soal lemahnya pelayanan publik di Tanah Air. Bahas kualitas layanan publik di hotel bintang lima nan sejuk.
“Semoga seminar ini bukan semata menghabiskan anggaran,” ujar Taufik Effendi, wakil ketua Komisi II DPR RI, saat memaparkan materi, Kamis.
Sentilan itu sontak direspons senyum dan gelak tawa para peserta. Terlebih ketika Taufik menusuk dengan menyoroti empat aspek untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dia menyebutkan, harus ada perubahan cara berpikir. “Mentalitas aparat masih rendah,” katanya.
